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常見問題FAQ


Q1.我在春節期間下單,什麼時候可以收到?
A1.年節期間統一於2/17依訂單順序安排出貨,實際配送狀況依物流為準
由於春節期間累積出貨量龐大,故原預計到貨時間需再延至5至7個工作天唷!


Q2.要怎麼取消訂單?
A2.顧客無法自行取消,請您留下訂購電話跟取消訊息讓我們處理即可!
申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費,依照其付款方式之手續費扣除。
【信用卡】以信用卡刷退處理,需扣除2%金流手續費
【ATM代碼】以匯款方式退費,需扣除1%金流手續費+15元匯費
【超商代碼】以匯款方式退費,需扣除30元金流手續費+15元匯費
【貨到付款】以匯款方式退費,需扣除30元金流手續費+15元匯費


Q3.我產品有瑕疵
A3.年節期間小幫手也休假QAQ,等候期間建議您可以先更換座充排除是否為接觸不良的情況,或將充電線插深一點,充飽至恆亮的狀態再行嘗試,若真的還是無法解決,請您先將產品幫我們(包含產品內外包裝、充電線、配件、贈品)
密封包裝起來,並留下訊息描述您的產品狀況及訂購電話以利後續流程進行喔!


Q4.包裝能夠隱密嗎?
A4.您的隱私是我們最重視的事情了(๑•̀ㅂ•́)و✧
所以包裹外箱及標籤都不會顯示相關訊息,請您安心下訂唷~
【商品包裝】採用箱外完全無「情趣」字樣包裝,完全隱密無法看出內容物。
【寄件人名】貨品寄件人為「比樂懿股份有限公司」,不會透露貨品購買來源網站。
【貨運品名】物流端需要提供品名時,我們會以「生活用品、玩具、禮品」等代替告知,運送人員也不會知道實際內容。
【超商繳費】前往繳費操作系統僅會顯示總金額、DRQQ商城、比樂懿股份有限公司,並不會顯示購買商品明細。
【紙本發票】若開立紙本發票皆隨貨寄送,發票中品名以「禮品」標示,不會透露商品之隱私。


Q5.年節期間有兩小時/三小時快速到貨服務嗎?
A5.年間期間暫停出貨包含急速到貨唷>"<
為了您提高送貨效率,我們將於開工後盡速為您服務!


Q6.有送海外嗎?
A6.我們國外只有寄送新加坡、馬來西亞、香港及澳門唷~
我們將於2/17開始為您出貨,謝謝您~


Q7.優惠代碼要打哪裡?
A7.在結帳頁面那邊有一個使用促銷代碼,按下去就可以填入了喔~


Q8.有賣威而鋼嗎?
A8.威而鋼屬於藥品管制,我們目前無法販售唷~
但我們有保健食品「金英挺」,內含馬卡紅蔘成分,可以當日常保養補氣唷^^


Q9.不太清楚鹿頂記/咕咕雞/皮皮鯨連接方式
A9.下載微信,微信小程式中搜索「小菡pub」
安卓→一定要同意微信使用「地理位子」跟「藍芽」
小程式註冊】
 手機號隨便輸入,只要是13、18、15開頭的,總共11位數就可以了
 驗證碼輸入「802300」


Q10.我忘記我的繳費代碼
A10.登入會員→點選上方的訂單→付款資訊即可查詢唷


Q11.有推薦哪個產品嗎?
A11.來來來 👉點我點我,快來看看現在大家都在玩什麼!