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Return Policy


★ 情趣用品屬人私密衛生用品,攸關衛生安全問題,拆封後恕不接受商品退貨 ★

若商品全新未拆封含贈品、發票、等完整包裝,購買七日內本店可受理退換貨之服務。










我們誠摯希望能與顧客建立良好交易,您的每筆訂單我們都會盡心處理(◍•ᴗ•◍)ゝ


 

退換貨不受理:


1)超過七日的猶豫期(自到貨開始起算,含例假日);商品超過保固期限。


2)所有商品均為全新品,如經拆封(包裝&商品膠膜、貼紙)一律不接受退貨退款。


3)未經客服申請自行將商品寄回一律不受理,恕不另行通知!


4)因顧客的保存或使用方式錯誤,而造成商品損壞、變質等人為因素。


5)矽膠品脫模產生微氣泡、凹陷、殘膠、出油、脫皮、0.5cm內裂痕、上色不均、小點色塊等,不影響使用之外觀現象。


6)食品、保險套、內衣等屬於消耗性商品、漫畫則屬創作者智慧財產,皆拆封後無三個月保固之服務。


7)贈品無保固,故送出一律不接受退換貨。



🚨 退換貨注意事項: 


1)  新品不良換貨只可更換同商品,不得更換其他商品。


2)若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。


3)懇請妥善包裝、清點退回商品及內容物,確保您的退換貨權益,降低雙方購物糾紛之可能性,我們將以收到包裹最終樣為判斷基準。


4)如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。


5)如因顧客自身包裝不完整,運送過程中造成商品損壞、缺失等,將不予以退換貨。


6)為加速您拿到商品,到貨七日內保持未拆封,若有換色、款需求一律只退不換。





【 退換貨運費負擔 】


售後服務

顧客

Dr.情趣

說明

七日內全新未拆封「退貨」

寄回由顧客負擔

七日內新品不良「換新」

收回、寄出由皆由Dr.情趣負擔

三個月保固期內「換新」

雙方各負擔一次

海外顧客「換新」

寄出、寄回皆由顧客負擔

若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款。

保固商品換新檢測結果為良品或人為損壞,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配或超商NT$90之運費。

特殊個案若退換貨之運費需由Dr.情趣補償,統一以購物金回補$90元。

Dr.情趣保有審查最後退換貨資格之權利

 

📦 寄件資訊:100台北市中正區金山南路一段77號2F/比樂懿客服部收/02-23961589#302




【 新品不良換貨

 

● 自商品到貨起七日內視為新品,享有保固三個月,下訂後購買資料即會為您留存,請安心使用。


● 若商品盒內附保固卡,請顧客謹慎保管,以保障您的換貨保固之權益。


● 辦理換貨:需先透過官網向 Dr.情趣客服 聯繫,並依指示確認商品回收方式,七日內由Dr.情趣負擔運費收回檢測,由Dr.情趣檢查測試後,判定為瑕疵即可換新品寄出。


● 換貨商品:必須為『完整包裝』,保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收,如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。

⚠️ 如商品檢測判定為良品,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配/超商NT$90之運費,請留意避免影響您的換貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。

⚠️ 特殊個案若退換貨之運費需由Dr.情趣補償,統一以購物金回補$90元。



【 保固期間不良換貨 】

 

● 商品皆附三個月之保固,下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。


● 若商品盒內附保固卡,請顧客謹慎保管,以保障您的換貨保固之權益。


● 辦理換貨:需先透過官網向 Dr.情趣客服 聯繫,並由顧客自行負擔運費將商品寄回,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費,由Dr.情趣檢查測試後,判定為瑕疵即可換新品寄出。


● 換貨商品:必須為『完整包裝』,保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收,如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。

⚠️ 如商品檢測判定為良品,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配/超商NT$90之運費,請留意避免影響您的換貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。


● 保固範圍:正常使用下、非人為因素商品損壞之故障,保固期限內可申請換新。換新後皆有十日的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,十日後保固換新品將不受理第二次換貨。

⚠️ 漫畫、食品、保險套、內衣等商品,拆封後不提供保固之服務。

⚠️ 部分商品需保留品牌保固卡:小怪獸系列/Womanizer系列/Upko系列/Satisfyer系列/Wule系列等

 



【 全新未拆退貨 】

 

● 基於消費者保護法,七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』僅供鑑賞,若商品如經拆封或使用恕無法退貨。


● 辦理退貨:需先透過官網向 Dr.情趣客服 聯繫,並由顧客自行負擔運費將商品寄回,商品退貨件回收後,由Dr.情趣檢查無誤後,即可進行退款流程。


● 退貨商品:必須為『無拆封』和『附件齊全』,含包裝膠膜、封口貼、贈品、配件等完整性;若商品有附密封塑膠包裝、紙盒等特殊包裝,需保持完整無損一同寄回。

⚠️ 如收回商品有拆封、損壞、缺件,將不予以退貨,則將商品寄還顧客,並由顧客支付宅配/超商NT$90之運費,請留意避免影響您的退貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。


● 七日鑑賞期內辦理退貨,若有以下三種情形,將會於退款金額扣除:

1)組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。

2)退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻,折扣、贈品需退回。

3)退貨未達當時活動免運門檻,需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。




【 海外件換貨 】


● 海外購買商品皆附三個月之保固,下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。


● 若商品盒內附保固卡,請顧客謹慎保管,以保障您的換貨保固之權益。


● 國外地區各國法令不同、運送程序繁複,故無法提供海外顧客售出退貨退款服務

 

● 請海外顧客選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,造成您的不便敬請見諒。

 

● 為避免海外顧客收到不良商品,購買則視同同意由Dr.情趣檢測商品;若不同意拆封檢查商品,寄出之商品則不享有換貨之服務。

 

● 辦理換貨:需先透過官網向 Dr.情趣客服 聯繫,由海外顧客負擔運費將商品寄回,並自行負擔寄件風險;海外件商品回收後,由Dr.情趣檢查及更換新品寄出,此海外國際運費需由海外顧客支付。


● 換貨商品:必須為『完整包裝』,保持換貨商品、配件、內外包裝、贈品等完整性一同回收,如有缺件寄回,將無法保持換貨新品完整性。ex:顧客寄來少充電線,則寄回將不含充電線。

⚠️ 如商品檢測判定為良品,則將商品寄還海外顧客,並由海外顧客支付國際運費,請留意避免影響您的換貨權益,我們保有審查最後退換貨資格的權利。


● 保固範圍:正常使用下、非人為因素商品損壞之故障,保固期限內可申請換新。換新後皆有十日的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,十日後保固換新品將不受理第二次換貨。

⚠️ 漫畫、食品、保險套、內衣等商品,拆封後不提供保固之服務。

⚠️ 部分商品需保留品牌保固卡:小怪獸系列/Womanizer系列/Upko系列/Satisfyer系列/Wule系列等




【 退款方式及手續費 】


● 商品簽收取貨超過七日,無法受理退款之服務。

● 申請退款需自行承擔交易金流手續費及運費,依照其付款方式之手續費扣除。

● 退款工作日約7至14天,退款完成會以e-mail通知。


付款方式

手續費

退款方式

退款時間

信用卡 / LINEPAY

2%金流手續費

線上刷退

依各家銀行作業時間為準

ATM轉帳

1%金流手續費+15元匯費

顧客提供

匯款帳戶

收到退款通知信後
可於銀行帳戶查收

超商代碼

30元金流手續費+15元匯費

貨到付款




退換貨的規則冗長又複雜繁瑣,但為了確保雙方的權益,我們堅持明確清晰的說明,希望能有效讓您找到需要的資訊。

Dr.情趣™ 全體顧客服務團隊,感謝您! (•̀ᴗ•́)و