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Return Policy

  Dr.情趣 ® 所販售之產品全數皆為正式授權經銷以及代理之原廠正品。


情趣用品屬於私密衛生用品,攸關衛生安全問題,拆封後恕不接受商品退貨。若商品全新未拆封含贈品、發票、等完整包裝,購買七日內本店可受理退換貨之服務。


新品不良換貨|
● 所有商品取貨後七日內為新品,七日過後皆有保固三個月,在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。
● 新品不良、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 Dr.情趣 負責檢測換新品。
● 依 Dr.情趣 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。
● 新品不良換貨只可更換同商品,不可更換其他商品。
● 新品不良需檢測換貨,請先與客服聯繫,客服會協助您使用7-11退貨便,此運費為 Dr.情趣 賣方支付,
退貨流程約七至十天(含例假日)完成。
 7-11退貨便代碼只在七天內有效,請妥善包裝好商品後,將包裹攜至7-11門市寄出。若七天後拿至ibon,則無法列印退貨便之退貨單。
● 商品換貨件回收後,依 Dr.情趣 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 Dr.情趣 賣方支付。 
● 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付NT$90運費。
● 贈品無三個月之保固,故送出一律不接受換貨。


保固期間不良換貨|
● 所有商品皆附三個月之保固,在您下訂後購買資料即會為您留存,請安心購買與使用。
● 正常使用下、非人為因素損壞之故障問題,保固期間內由 Dr.情趣 負責檢測換新品。
● 依 Dr.情趣 賣方評估,保固期間內若因人為使用不當導致產品之損壞,不受理退換貨。
● 保固期間內,商品已收到超過七日、拆封使用過,非人為因素故障不良,請與客服聯繫並自行將商品寄至 106台北市大安區復興南路一段205號4F 比樂懿客服部收 02-87722760,保固期間內換新需由買方賣方各支付一次運費。
● 商品換貨件回收後,依 Dr.情趣 賣方測試檢查為不良品,即更換新品寄出,此運費由 Dr.情趣 賣方支付。
● 若換貨件經測試檢查,商品無故障、或人為造成損壞,則無法受理換貨流程,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。
● 商品保固換新後皆有十天的安全保障期,收到換新商品請儘速檢查,天後保固換新品將不受理第二次換貨。
● 贈品無三個月之保固,故送出一律不接受換貨。


全新未拆退貨
● 基於消費者保護法,購買七日內可享有猶豫期。
● 情趣用品為個人衛生用品,退貨退款需保持商品全新未拆封、貨件完整(包含配件、贈品等),我們完全保障您的購物權益。
● 若您已取得紙本發票,請隨貨一併寄回。
● 退貨請與線上客服聯繫,並由買家自行將商品寄至 106台北市大安區復興南路一段205號4F 比樂懿客服部收 02-87722760,商品退貨件回收後,由 Dr.情趣 賣方檢查無誤後,即可進行退款流程。
● 若退貨商品不完整、已拆封,則無法受理退貨退款,本店會將商品寄還買家,並由買家支付宅配or超商之運費。

 

|海外件退換貨|
● 國外地區各國法令不同、運送程序繁複,故無法提供國外買家售出退貨服務。
● 請您選購商品時,務必謹慎確認訂單內容顏色和尺寸,造成您的不便敬請見諒。
● 為了避免海外買家收到不良商品,出貨前請同意由 Dr.情趣 賣方拆封檢查商品效能是否正常,若不同意拆封檢查商品,需承擔海外件不退貨服務。
● 海外購買所有商品皆附三個月保固之權益,非人為因素商品損壞故障,保固期限內可申請換新。
● 保固換新請與客服聯繫,並由海外買家自行將商品寄至 106台北市大安區復興南路一段205號4F 比樂懿客服部收 02-87722760。
● 海外件商品回收後,由 Dr.情趣 更換新品寄出,此海外國際運費需由海外買家支付。 
 

|退款方式及手續費|
● 商品購買超過七日,無法受理退款之服務。
● 退款流程需等待5至7個工作天。
● 申請退款需自行承擔交易金流手續費,依照其付款方式之手續費扣除。
【信用卡】以信用卡刷退處理,需扣除2%金流手續費
【ATM代碼】以匯款方式退費,需扣除1%金流手續費+15元匯費
【超商代碼】以匯款方式退費,需扣除30元金流手續費+15元匯費
【分期免信用卡】解除分期付款,需扣除7%金流手續費